指南总览：按角色找到该读的那几篇
定位：平台指南共 15 篇（含本篇），不必通读。先按下面找到你的角色，照着顺序读三四篇就能独立开工；其余的等真用到再翻。
入口：
https://www.0so.com/help/guides-overview（无需登录；每篇指南都可用https://www.0so.com/help/加指南标识打开）。登录后也可在 ERP 知识库阅读，带 平台 徽章的由零搜维护，不能在 ERP 里编辑。
1. 我是新人，第一天
- 快速开始 — 登录、顶部导航、全局搜索、待办与 AI 助手，十分钟摸清主干
- 公司入驻操作指南 — 注册 → 实名 → 认证或加入公司
- 待办操作指南 — 几乎所有角色每天都要用的待办
- 按工作方式二选一：常在手机上看 手机上使用零搜；在电脑上长时间办公看 双屏操作指南
2. 我做跟单 / 销售
- 订单入门 — 订单入口、工作台、全部订单、新建订单
- 订单详情 — 状态与推进、确认与取消、合同、税与补算价参数、货箱
- 待办操作指南 — 沟通处理、延后与计划、邮件绑定单据
- 业务邮件 — 邮件如何嵌进单据，默认发件域与自有域
- 合作伙伴 — 客户 / 供应商档案、跟进、关联单据
3. 我是公司管理员
- 公司管理员设置指南 — 公司信息、员工名册与加入审批、角色分配
- 公司入驻操作指南 — 企业认证材料与审核预期
- 代金币与 VIP — 抵扣、返点、升级路径与权益对照
- 知识库 — 给本公司员工写手册（仅公司管理员可写）
4. 我主要用手机
- 手机上使用零搜 — 手机登录、底栏、哪些页面能在手机上用
- 待办操作指南 — 消息与邮件待办怎么处理（手机上从底栏「待办」进入）
- 订单入门 — 工作台、全部订单与新建订单（手机上同样可用）
- 合作伙伴 — 查客户档案、跟进与关联单据
5. 想让工具替我干活
全部指南
| 指南 | 一句话 |
|---|---|
| 快速开始 | 登录、导航、搜索、待办、AI 助手 |
| 手机上使用零搜 | 手机登录、底栏与能用的页面 |
| 双屏操作指南 | 双 1920×1080、参考窗与角色布局 |
| 公司入驻操作指南 | 从注册到具备公司身份 |
| 公司管理员设置指南 | 员工、角色、公司资料 |
| 订单入门 | 入口、工作台、全部订单、新建 |
| 订单详情 | 状态与推进、确认与取消、合同、税与补参、货箱 |
| 合作伙伴 | 客户与供应商档案 |
| 待办操作指南 | 待办、沟通、邮件、计划 |
| 业务邮件 | 与单据一体的往来方式 |
| 代金币与 VIP | 抵扣、返点、升级（企业认证免费） |
| AI 助手操作指南 | 右侧 AI 助手 |
| 知识库 | 平台指南与公司手册 |
| 用户反馈操作指南 | 报障 / 建议提交 |
| 指南总览（本篇） | 按角色的阅读顺序 |
物流、财务、经营数据暂无专门指南。 物流、财务、经营数据、品牌、通话记录属于高等级会员模块：全公司都看不到入口，说明公司会员等级未达，联系客户经理升级（公司管理员无权解锁）；同事看得到、你看不到，或点了弹出「想使用此功能？」，找本公司管理员分配角色；弹出「该功能需要更高会员等级」同样找客户经理。详见 快速开始 的「看不到入口或用不了功能」，升级见 代金币与 VIP。
6. 找不到答案怎么办
- 先问 AI 助手：导航栏点机器人图标，用大白话问。它会检索这些指南后回答，并给出来源链接（用法见 AI 助手操作指南）。
- 换个更具体的问法，或点回答里的来源自己看原文。
- 仍不清楚：页面右下角喇叭图标「意见反馈」，选「建议（功能需求）」提交，或联系你的客户经理。
- 页面报错或功能异常：在「意见反馈」里选「报障（异常/BUG）」，详见 用户反馈操作指南。
问 AI 助手
不想翻文档时，导航栏点机器人图标打开 AI 助手，用大白话问就行——它会检索这些指南后回答，并在下方给出来源链接。这篇覆盖的问题，可以直接这样问：
- 「都有哪些使用指南？」
- 「新人第一天该看哪几篇？」
- 「我主要用手机，该看哪篇？」
- 「我是管理员，该先看什么？」
- 「为什么我看不到物流菜单？」
- 「物流和财务有操作指南吗？」
答得不对时换个更具体的问法，或在回答里点来源自己看原文。