订单详情：状态推进、确认与取消
定位：一张订单从询价到履约都在同一个详情页里推进。本篇讲详情页怎么读、每一步由谁推进、价格与税怎么改、价格算不出来时怎么补参数。找单与建单见 订单入门。
前置：你是这张单上某家公司的员工，并且能看到这张单。
入口：从工作台或全部订单点进，地址为
https://www.0so.com/_erp/order/{编号}。
1. 详情页怎么读
页面上有哪些部分
- 顶部：状态标签（★ 表示重要）和全程进度轨：询价 → 报价 → 签约 → 转单 → 采购 → 物流 → 完结。点已经过的站或当前站看该站历史，点 查看全部 看整单的状态变更。
- 头部：品牌、采购价 / 销售价（同时显示未税与含税）、毛利 · 毛利率（未税口径）和当前可点的推进按钮。询价段可填 人工货期（天），清除后回到系统算出的货期；履约段可编辑 预计收货日。
- 01 交易链路、02 产品明细；履约段另有 03 询价快照（转单时冻结、只读、默认折叠，用来回看成交前的价格），看不到此区块说明公司会员等级未开通该功能。
- 右侧沟通栏：本单的消息与邮件，可发邮件、建 计划，见 业务邮件。
- 询价转成订单后仍是同一个地址，页面自动切换为履约段；切换顶栏公司时，已打开的详情不会跳走；手机上默认显示手机版，需要完整操作时点 查看完整版。
推进按钮点不了怎么办
不可用的按钮会留在原处并写明原因。「这一步由 某公司 推进」表示轮到对方；「你在 某公司 没有「…」权限」表示缺相应角色，找本公司管理员分配。头部显示「系统驱动」表示这一步由系统自动处理；显示「🔒 已锁定」表示价格与产品已锁定，要先退回才能改。
2. 询价段：从草稿到转订单
谁来推进哪一步
供应商一侧 指链头的供应商，它不在系统中时由紧挨着它的下游公司代为操作；客户一侧 指链尾的客户，它不在系统中时由直接卖给它的公司代为操作；最上游的在用公司 指链上从源头数起第一家在零搜使用系统的公司，通常就是供应商方。
| 状态 | 谁来推 | 可点的按钮 |
|---|---|---|
| 草稿 | 建单的公司 | 提交询价（无上游时为 确认价格）、删除草稿 |
| AI 询价中 | 系统自动取价 | 无 |
| 待询价 / 询价已发 / 已催价 | 供应商一侧 | 确认供应商报价；可选记录 标记已发询价、催价、重新询价；缺算价参数时有 补齐算价参数 · 重算 |
| 价格计算中 | 系统自动算价 | 卡住时按第 5 节补参数 |
| 价格已核算 → 已发报价 → 已发合同 → 已签合同 | 客户一侧 | 依次点 向客户发报价、向客户发合同、登记客户签约（已发合同时也可 退回报价），最后 接受报价 · 发起采购 |
| 合同确认中 | 最上游的在用公司 | 确认并转订单（进入履约段）、退回修改 |
| 已取消 | 链上任一公司 | 恢复订单 |
待询价时，在产品明细录入供应商面价后即可点 确认供应商报价。客户一侧与最上游的在用公司不是同一家公司，或你是给自己采购（没有下游客户）时，价格已核算 和 已发报价 也可以直接点 接受报价 · 发起采购；给自己采购时没有「发报价」「发合同」两步。
接受报价之后要等谁
客户一侧点 接受报价 · 发起采购 后，单据进入 合同确认中，价格与产品锁定。随后由最上游的在用公司点 确认并转订单，单据变为 已转订单 进入履约段；需要改价改量时，由该公司点 退回修改 回到之前的状态。涉及代金币时，这两步都会先弹出抵扣确认，见 代金币与 VIP。
询价段怎么取消、删除与恢复
- 草稿只能 删除草稿：删除后不可恢复，也不会通知链上其他公司。
- 待询价 到 已签合同 之间，链上任一公司可点 取消订单，须填写原因。AI 询价中 和 合同确认中 不能直接取消，合同确认中要先 退回修改。
- 已取消的单只能恢复、不能修改；点 恢复订单 后按链路情况回到 待询价、AI 询价中 或 价格已核算，重新走流程。
3. 履约段：从已转订单到完结
履约段各状态由谁推进，什么时候算完结
商务环节由最上游的在用公司推进，按钮名就是下一个状态：已转订单 → 已执行 → 已向供应商下单 → 供应商已确认 → 待调拨/备货。用自有库存时可从 已执行 直接到 待调拨/备货。其他公司在工作台「我做过了 / 等」里看到这些单。
之后的 海外仓部分入库、海外仓已入库、已封盘、已出口、已进口、国内仓部分入库、国内仓已入库、已发货、已签收 由物流操作自动更新，在订单页不能手动推进。
什么时候算「已完结」：已签收 后，链上每一家卖方的 开票 和 收款 都完成时，系统自动把订单置为 已完结；付款进度不影响完结。
履约段怎么取消
- 只有 已转订单 到 待调拨/备货 之间可以取消；货进入物流环节后，不能在线上取消。
- 供应商一侧或客户一侧的公司点 申请取消 并填写原因，订单变为 申请取消，排在双方工作台 我能立刻干 的最前面。
- 由另一侧点 已取消（须填原因）确认；申请满 30 天仍未确认的，发起方也可以自行确认。确认之前，发起方可点撤回取消申请撤回申请，订单回到申请前的状态。
4. 交易链路与产品明细
交易链路里能做什么
- 节点卡（每家公司一张）：负责人、本节点加成；换币的节点悬停可看锁定的汇率。⋯ 菜单里有 + 上游节点、+ 下游节点、移除本节点，不可用时会写明原因。
- 段卡（两家公司之间）：本段 未税 / 含税 金额（跨国段不显示含税，部分跨国段可填 国际物流费）；部分段可直接填 包装 / 提货 / 其它 费用；还有 币种；询价段里链头段和自动定价的卖方段另有 让利 %。底部 交易条款 ▸ 打开本段条款。履约段的段卡多三行 开票 / 收款 / 付款 状态，点开进入本段财务，点不了时悬停看原因。
- 对方公司不在系统中时，与它相邻的你方公司可以代它操作这一端。
让利怎么填
本单谈成的条件填在询价段对应段卡的 让利 % 上：链头段和自动定价的卖方段各一个，人工定价的段按所填卖价算、没有让利。按百分数填，5 即让 5 个点，失焦即保存；对该段整单产品生效，只折产品、不折附加费用。产品面价与行折扣取自价库，会被价库刷新覆盖（包括进入合同确认中之后），让利不受影响，所以不要为了固定采购价去改产品单价。编辑链头面价时，底部操作栏会提示「整单让利 N%（在链路段上编辑）」。
产品明细怎么看、怎么改
02 产品明细 是全链矩阵：每行一个产品（型号、订货号、数量），每家公司一列，两列之间是这一段的单价与金额，底部是 合计。右上 未税 / 含税 切换口径。单价显示到 2 位小数，进入编辑可看到实际值。
- 询价段：点矩阵底部该段合计金额旁的铅笔（批量编辑节点价格），或直接点虚线框的价格格。链头供应商那一列填 面价（未税） 和 折扣 %；人工定价的列逐行填卖价，或填 按采购价加价 后点 填入全部；最后点 保存全部。点左侧产品格打开 编辑产品行 · 本单共享，可改型号、订货号、数量、产品描述、附件、海关编码 / 关税和重量，或 + 添加产品行。
- 履约段：在单价格上点 修改单价，点 确认单价 后在弹窗点 确认修改。点左侧产品格打开 产品明细 · 本单全部，可改数量、货期、毛重、净重、预估进口关税和附件，或删行；改数量或删行须填变更原因（本单所有公司可见），下方可看 编辑变更记录。
- AI 询价中、合同确认中 和已取消的单，价格与产品冻结。
5. 税与算价参数
本段税率怎么填
- 询价段：段卡 交易条款 ▸ 里有 本段税率（%）。留空跟辖区，按买卖双方所在国自动判定；填 0 表示本段不计税，段卡显示「本段不计税」。只有本身计税的段可以声明；显示「声明未生效」时可点 清除声明。
- 履约段：在本段条款里点 改本段税率，填好后 保存税率。只有同国的段能改；货进入物流环节后，或本段已开票、已核销后，仅公司管理员可改。看不到按钮说明当前不满足条件或缺相应角色。改动记入 编辑变更记录。
价格计算中卡住了怎么办
单据停在 价格计算中 时，详情顶部会出现 待补算价参数 清单，逐条写明缺什么、缺在哪一行、等哪家公司补：
| 清单上的提示 | 按钮 |
|---|---|
| 等 某公司 补关税率 / 补重量 | 补关税率 / 补重量 |
| 等 某公司 填面价 / 填价 | 编辑面价 / 编辑人工卖价 |
| 等 某公司 清除残留费用 | 清除残留费用 |
| 等 某公司 配置算价倍率 | 配置算价倍率 |
| 缺 某币种 汇率 | 无按钮，请联系汇率维护方补齐该币种汇率 |
补齐后系统自动重算。参数归别的公司时，页面会提示由哪家公司补齐。算价倍率仅公司管理员可配置，位置在公司信息页的 询盘算价配置（也可打开 https://www.0so.com/_erp/order/pricing）；管理员也看不到该区块，说明公司会员等级未开通。单据在 合同确认中 及之后、AI 询价中 或已取消时，清单只读。
关税和重量取自哪里，怎么一次补齐多张单
产品行的 海关编码 / 关税 算价先取产品的 归类档案（显示档案的 HS 编码与税率，标注「算价优先」）；没有档案时才用本单填写的 本单 HS 编码 或 本单预估 %，这两栏只作用于本单，不会写进归类档案。重量填 净重 / 毛重 kg，产品已有档案重量时只读。
进口算价参数 页（https://www.0so.com/_erp/order/import-params）按产品与进口国汇总卡在 价格计算中 的单，显示缺口产品、阻塞询盘数和最久滞留天数。填毛重、净重或搜索选择 HS 编码后点 保存，参数补到这些单的对应产品行，受阻的单自动重算。该页按电脑设计。
6. 合同
我方节点 ⋯ 菜单 → 已生成的合同：列出本公司为这张单生成过的合同，可 下载，询价段和履约段都能用。
7. 货箱与出库
- 订单箱：节点卡右下角的货箱图标打开 订单箱 抽屉，可看箱内产品与 查看操作日志。已封箱 且尚未出库的箱可点 创建出库单，只生成草稿，再点 到物流模块查看出库单 → 继续办理。段卡上的货箱图标是在途的箱子，悬停显示「在途 N 箱 · 查看明细与日志」。
- 从库存装箱：订单在 待调拨/备货 及之后、还有未用完的库存预留时，头部下方出现此入口；推进到 待调拨/备货 时可能弹出 选择库存行，为订单行预留库存。
- 代建收货记录：上游卖方不在系统中时，紧挨着它的下游买方可在该节点 ⋯ 菜单里点 代建收货记录，建好后进入收货记录装箱。
- 提示无权查看或入口点不了，说明缺物流或库存相关角色，找本公司管理员分配；管理员也看不到，说明公司会员等级未达，联系客户经理。
问 AI 助手
顶栏点机器人图标打开 AI 助手，用大白话问即可，回答下方会给出来源链接。可以这样问：
- 「为什么我点不了确认并转订单？」
- 「价格计算中卡住了怎么办？」
- 「履约订单怎么取消，要谁确认？」
- 「订单什么时候算已完结？」
- 「本段不计税怎么设置？」
答得不对时换个更具体的问法，或点来源看原文。助手用法见 AI 助手操作指南。另见 订单入门、代金币与 VIP、手机上使用零搜。