用户反馈操作指南
在 ERP 中向平台提交报障、数据修正或需求，并在「我的反馈」页面查看进度和处理说明。需要先登录；没有公司也能提交报障和需求。
打开反馈
电脑点击右下角喇叭「意见反馈」，手机从「更多」进入。先选发生了什么：
| 选择 | 适用情况 | 必填内容 |
|---|---|---|
| 页面出错 / 操作失败 | 页面异常、保存失败等 | 问题描述、你做了什么、期望看到什么、实际看到什么 |
| 数据不对 | 数据偏差，因 BUG、限制或误操作而无法自行改正 | 提交公司、对象、哪里不对、现在是什么、应该是什么、原因、是否卡住业务 |
| 想要新功能 | 想完成的事当前做不到 | 想完成什么、现在卡在哪、使用频率 |
可返回重选。各说明最多2000字，可以上传最多5个依据附件。
数据修正会带入当前单据的类型和编号；可清除后填写其他对象，或改成手填文字。只有一家任职公司会自动确定，多家时必须自己选提交公司，不能只凭页面右上角的当前公司。没有公司时不提供数据修正。
「没有修改这类数据的权限」只是提示，可以提交，由平台核实。已开发票的含税金额、已核销的收付款和报关申报类字段，平台不能通过数据修正改动，请走应用内既有更正流程（如发票红冲）。
一键报障
错误提示上的「报障」和崩溃页的「报告此错误」会立即提交并带现场，不再让你手填操作、期望和实际结果。30秒内重复点击只提交一次。页面出错不会自动生成工单。
权限不足或填写有误时，先按提示处理；需要帮助可从反馈弹窗说明情况。AI 回答下的「有帮助 / 没帮助」只评价那条回答，与工单分开，见 AI 助手。
查看「我的反馈」
点击弹窗底部「我的反馈」进入独立页面；提交成功后也可点击提示中的「查看」直达新工单。查看自己仍有资格访问的工单：本人在当前有效任职公司提交的，以及没有公司归属时提交的。离职后不再能看原公司的反馈。
页面按全部、报障、数据修正、需求分类，另有状态筛选，筛选保存在网址中；未结束工单在前，可加载更多。电脑左栏列表右栏详情，手机点进详情后可返回原列表位置。列表显示编号、类型、状态、更新时间和未读圆点；点开详情看原填写内容、附件及处理时间线，打开会清掉未读。状态包括已提交、处理中、待补充、已解决、不处理。
待补充时，填写补充说明并可上传依据附件，提交后回到处理中。处理方可能调整类型，原填写内容保留；内部受理备注不会显示给你。同一问题尽量在一张工单说清。
公司管理员在正公司下还能切换「本公司数据修正」，只读本公司的数据修正及提交人；其他员工的报障和需求不在此视图。
角标与现场
反馈不再同步发送待办。反馈图标显示需要你查看或补充的工单数：未读进展或待补充，同一张只算一次。手机「更多」按钮与菜单里的「反馈」项都带角标。待补充的单没补充，角标会一直显示。
角标在页面打开、切回标签页、站内跳转或相关操作后刷新，不实时推送。平台受理人员在运营方公司下还会看到待受理数。历史待办回执仍能点开对应工单，查看详情仍会处理旧回执；工单本身不进搜索。
提交时自动附带脱敏后的页面、近期访问轨迹、最近错误、追踪编号、版本与浏览器信息，便于平台定位。你无需打开开发者工具，也不必手填这些内容。请勿在说明中粘贴密钥、密码或完整身份证号。
历史报障和建议待办保留为普通消息，不迁入「我的反馈」。新工单由平台在反馈受理页处理，不会变成你的待办工作项。