双屏操作指南
定位：在电脑上长时间处理单据的同事（跟单、客服、采购、财务等）怎么配双显示器，怎么用「参考窗」把对照资料放到副屏。外出或临时查看用手机即可，见 手机上使用零搜。
前置：已能登录 ERP。
入口：
https://www.0so.com/_erp/（与 快速开始 相同；双屏只是工作区布置方式，不改变登录方式）
零搜 ERP 的日常操作离不开「列表 ↔ 详情」「单据 ↔ 沟通」「系统 ↔ 外部资料」之间的来回切换。在电脑上长时间处理单据，推荐配两块显示器，每块 1920×1080（全高清）。
1. 为什么推荐双屏
| 单屏常见痛点 | 双屏能怎样缓解 |
|---|---|
| 订单详情与供应商报价 PDF、Excel 来回 Alt+Tab | 左屏跟单、右屏对照附件，眼睛不用来回找窗口 |
| 点开品牌、型号或对方公司，当前单据被换掉 | 这些内容自动送进副屏的参考窗，主屏单据不动（见第 3 节） |
| 写邮件 / 回消息时要查历史往来或官网产品页 | 主屏单据沟通，副屏放参考页或邮件 |
| 右侧待办、沟通、AI 助手挤占详情宽度 | 主屏留足宽度，列表与外部资料放副屏 |
2. 推荐配置
2.1 显示器
| 项目 | 推荐 |
|---|---|
| 数量 | 2 块（扩展桌面，不要镜像复制） |
| 分辨率 | 每块 1920×1080 |
| 尺寸 | 24 寸左右即可（27 寸同分辨率亦可） |
| 摆放 | 两块并排，视线自然落在主屏；副屏在惯用手另一侧 |
低于 1920 宽（如 1366×768）时，订单详情、沟通区与表格列容易被挤窄。高于 1080 高（如 1440p、4K）可以用，请把系统缩放调到文字大小与 1080p 相近。
2.2 操作系统显示设置
- 连接两块显示器，选择 扩展这些显示器（Windows）/ 扩展显示器（macOS），不要选「复制」。
- 把你主要操作 ERP 的那块设为主显示器。
- 两块屏都设为 1920×1080，刷新率用默认值即可。
- 缩放：Windows 建议 100% 或 125%；macOS 选「默认」或一档 Retina 缩放。
窗口有效宽度决定 ERP 的排版，可以这样估：屏幕宽度 ÷ 系统缩放 ÷ 浏览器缩放。
| 有效宽度 | ERP 的表现 |
|---|---|
| 1280 及以上 | 右侧待办 / 沟通 / AI 助手与正文并排，可拖动左边缘调宽 |
| 1024–1279 | 右侧面板盖在正文上 |
| 1024 以下 | 窄屏排版：部分页面提示「此页面暂未适配手机，建议在电脑上操作」，参考窗不会自动弹出 |
例：1920 宽、125% 缩放 = 1536，正常；1920 宽、窗口只占半屏 = 960，进入窄屏排版。
2.3 浏览器
- 推荐 Chrome 或 Edge 最新版：ERP 识别「扩展桌面」、自动把参照物送进参考窗，依赖浏览器识别扩展桌面的能力，Chrome、Edge 已支持。其他浏览器能正常使用，但站内的品牌、型号、对方公司链接只在当前页打开。
- 每个屏幕各开一个浏览器窗口并最大化，不要在一个窗口里拖成左右两半（有效宽度会掉到窄屏排版）。
- 两个窗口共享登录状态，无需重复登录；但每个窗口各自记住当前公司，多公司用户在副屏另开窗口时，先看一眼右上角公司名。
- 切换标签页：Windows 用 Ctrl+Tab；macOS 用 Control+Tab 或 ⌘+Option+→（⌘+Tab 是切换应用）。
3. 参考窗：把对照资料送到副屏
参考窗是 ERP 专门用来「看」的窗口：没有顶部导航、待办和 AI 助手，只显示一份参照物。
3.1 哪些点击会进参考窗
| 点击 | 什么时候进参考窗 |
|---|---|
| 订单商品行里的型号 / 订货号、页面上的品牌名、订单交易链路上的对方公司名 | 浏览器识别到扩展桌面时 |
| 搜索联想或结果页里的品牌、产品 | 浏览器识别到扩展桌面时；单屏或已在参考窗内则在当前页打开 |
| 邮件查看里的「送副屏」 | 在电脑上都会 |
- 第一次打开时，浏览器会新开一个标签页，把它拖出来放到副屏、最大化。之后再点，内容都在这个参考窗里替换，不会越开越多。
- 按住 Ctrl / ⌘ / Shift 或用鼠标中键点击，仍按浏览器习惯在新标签页打开。
- 浏览器拦截弹出窗口时，会退回在当前页打开；在浏览器设置里允许零搜弹出窗口即可。
3.2 参考窗顶条
| 按钮 / 标记 | 作用 |
|---|---|
| 后退 | 回到参考窗里的上一份参照物 |
| 参考窗 | 标明这是副屏参考窗，单据请在主窗处理 |
| 公司名 | 参考窗当前按哪家公司查看；它与主窗的公司各自独立 |
| 在主窗打开 | 把当前内容交回主窗打开，并关掉参考窗 |
| 关闭参考窗 | 关掉参考窗 |
主窗退出登录时，参考窗会自动关闭。
3.3 附件预览窗
浏览器识别到扩展桌面时，点 PDF、图片或文本附件预览，会在单独的预览窗打开（首次同样是新标签页，拖到副屏即可），之后再预览别的附件会复用这个窗口。单屏时附件在当前页上方预览。Excel、Word 等其他文件点击即下载。
4. 推荐布局（按角色）
下面几种摆法可按习惯微调。
4.1 跟单员：详情 + 对照
┌─────────────────────┐ ┌─────────────────────┐
│ 主屏：ERP 订单详情 │ │ 副屏：参考窗 │
│ + 沟通（按需） │ │ 或工作台列表 │
└─────────────────────┘ └─────────────────────┘
- 主屏从 订单入门 的工作台点进当前要处理的单，按需打开 沟通。
- 点商品行型号、品牌或交易链路上的公司，资料自动出现在副屏参考窗。
- 需要盯下一条该处理谁时，副屏另开一个 ERP 窗口停在 工作台 或 合作伙伴。
4.2 销售 / 客服：沟通 + 知识
┌─────────────────────┐ ┌─────────────────────┐
│ 主屏：客户/订单详情 │ │ 副屏：知识库文章 │
│ + 待办或沟通 │ │ 或官网产品页 │
└─────────────────────┘ └─────────────────────┘
回答客户「怎么操作」「流程是什么」时，副屏打开 知识库 或平台指南，主屏继续留在单据上。
4.3 采购 / 核价：单据 + 多源比价
┌─────────────────────┐ ┌─────────────────────┐
│ 主屏：订单详情 │ │ 副屏：参考窗 / │
│ 算价参数 / 商品行 │ │ 品牌官网 / 汇率页 │
└─────────────────────┘ └─────────────────────┘
进口算价缺参时，主屏在订单详情补全（见 订单详情），副屏查海关编码、牌价来源等外部页面。
4.4 管理：经营数据 + 明细
┌─────────────────────┐ ┌─────────────────────┐
│ 主屏：总览 → │ │ 副屏：订单 → │
│ 经营数据 │ │ 全部订单（筛选核对） │
└─────────────────────┘ └─────────────────────┘
主屏在 总览 点「经营数据」的「更多」看趋势，副屏开 订单 →「全部订单 →」，用阶段胶囊和「⚙ 筛选」（品牌、合作伙伴、创建时间等）对照明细。
5. 与 ERP 界面特性的配合
5.1 右侧面板（待办、沟通、AI 助手）
- 待办、单据沟通、AI 助手共用右侧位置，同一时间只展开一个。
- 有效宽度 1280 及以上时，面板与正文并排、可拖宽；这也是推荐 1920 宽、缩放不超过 125% 的原因。
- AI 助手读的是它所在窗口的当前页。想边看单据边问，就在主屏打开助手，副屏放要对照的列表或文档。
5.2 多标签与多窗口
- 同一张单不要在主副屏同时打开编辑，容易搞混哪边是最新状态。习惯上：正在处理的那一单占主屏，副屏看别的单或纯参考。
- 从搜索点进订单、合作伙伴、待办时在当前页打开；想放到副屏，按住 Ctrl（Mac 为 ⌘）点击在新标签页打开，再把标签页拖到副屏。品牌、产品结果在浏览器识别到扩展桌面时进参考窗；单屏或已在参考窗内则在当前页打开。
5.3 邮件与待办
业务邮件嵌在待办与单据沟通里（见 业务邮件、待办操作指南）。双屏时：
- 主屏处理单据，邮件查看里点「送副屏」，邮件进参考窗，对照着填单。
- 副屏可以另开一个 ERP 窗口专门打开待办列表。两边是同一登录，一边处理完，另一边的列表会自动更新，不用手动刷新。
- 浏览器标签标题前的 (N) 是你的未读待办数；你的零搜页面都不在前台时（比如正在用 Excel）来了新待办，标题会闪烁「【新待办】」。
6. 单屏用户的权宜之计
暂时只有一块屏时，仍可顺畅使用 ERP：
- 分辨率尽量 ≥ 1920×1080，浏览器最大化。
- 优先用 工作台 → 详情 单线处理；对照资料用新标签页或参考窗，切标签比半屏分窗更不容易挤窄。
- 用系统 Win+← / →（Windows）或 macOS 分屏把 ERP 与查看器各占一半时，1920 宽的屏每边只有约 960，ERP 会进入窄屏排版。只适合短时对照。
- 笔记本电脑可外接一块 1080p 显示器。
7. 常见问题
Q：点型号或品牌时，怎么多出一个新标签页 / 窗口？
那是参考窗（第 3 节）。把它拖到副屏，之后的参照物都会在里面替换显示；不需要时点「关闭参考窗」。
Q：参考窗里显示的公司和主窗不一样？
参考窗与主窗各自记住当前公司，看顶条上的公司名确认；要在主窗处理时点「在主窗打开」。
Q：两块屏必须一样大吗？
不必须。建议主屏至少 1920×1080；副屏可以略小，但分辨率太低时列表列会折行。
Q：超宽屏（21:9）算双屏吗？
单块超宽屏能并排两个窗口，但它不算扩展桌面：型号、品牌、对方公司等站内链接不会自动送进参考窗。团队标准仍推荐 双 1080p。
Q：远程桌面 / 云桌面双屏？
可以把远程桌面扩展到两块屏使用（在远程客户端里开启「使用本地双显示器」或「扩展到多监视器」）。远程会话里浏览器能否识别为扩展桌面取决于远程软件；识别不到时站内链接只在当前页打开，可用 Ctrl / ⌘ 点击开新标签后拖到副屏。
Q：界面字太小怎么办？
先调系统缩放，再调浏览器缩放（Ctrl + 滚轮 / ⌘ + +）。放大会减少有效宽度，低于 1280 时右侧面板改为盖在正文上，优先保证能看清正文。
小结
- 推荐：双显示器，每块 1920×1080，扩展桌面，Chrome 或 Edge，主屏跑 ERP 主操作。
- 核心用法：主屏详情与沟通；副屏放参考窗、列表、附件或知识库。
- 避免：复制镜像、单窗口强行左右分屏、同一单据双开编辑。
问 AI 助手
不想翻文档时，导航栏点机器人图标打开 AI 助手，用大白话问就行——它会检索这些指南后回答，并在下方给出来源链接。这篇覆盖的问题，可以直接这样问：
- 「双屏怎么摆效率高？」
- 「什么是参考窗？」
- 「点型号为什么会弹出新窗口？」
- 「显示器要多大分辨率合适？」
- 「只有一块屏怎么用着舒服？」
答得不对时换个更具体的问法，或在回答里点来源自己看原文。